Traslado accesible en silla de ruedas en Estambul: aeropuertos, vehículos, tours

Sí, se puede organizar un traslado accesible en silla de ruedas desde los dos aeropuertos de Estambul, pero no es un producto estándar: háganos saber sobre la silla y el viajero, y organizaremos un vehículo adecuado bajo petición y se lo confirmaremos por escrito antes de que vuele. Para los viajeros que pueden pasar de la silla de ruedas al asiento de un coche, nuestro traslado privado estándar desde el aeropuerto en un Mercedes Vito, desde 60 $ por grupo, normalmente tiene espacio para una silla plegable en la parte trasera. Para quien necesite permanecer sentado en su silla de ruedas, buscamos un vehículo con rampa o elevador para su fecha, y recibirá los detalles por escrito antes de viajar.

Esta página explica lo que necesitamos saber de usted, lo que ofrecen los dos aeropuertos (la mayor parte es gratuita y algunos servicios deben reservarse a través de su aerolínea) y cómo ver la ciudad en coche con muy poco desplazamiento a pie.

Cómo organizamos un traslado accesible

Somos un operador turístico privado y no tenemos una flota de vehículos adaptados. Lo que hacemos es encontrar el vehículo adecuado para sus fechas, comprobarlo según sus necesidades y enviarle los detalles por escrito. Cuanto más preciso sea, mejor será la coincidencia.

Por favor, envíenos:

1. La silla. Manual o eléctrica; plegable o rígida; ancho, largo y peso aproximados. En el caso de una silla eléctrica, el tipo de batería importa a su aerolínea, no a nosotros, pero el peso importa al vehículo.
2. El traslado. ¿Puede el viajero ponerse de pie y pasar con ayuda al asiento del coche, o necesita permanecer sentado en la silla durante todo el trayecto?
3. El grupo. Cuántas personas, cuántas maletas y cualquier otro equipo (andador, silla de ducha, dispositivos médicos).
4. Vuelos. Aerolínea, números de vuelo y aeropuerto de llegada: Aeropuerto de Estambul (IST) en el lado europeo o Sabiha Gökçen (SAW) en el lado asiático.
5. El hotel. Su nombre, para que el conductor pueda planificar el punto de recogida.

Después le responderemos con el vehículo que hemos organizado, lo que puede y no puede hacer, y el precio. No damos nada por supuesto hasta que tenga esa confirmación por escrito. Si no encontramos un vehículo adecuado, se lo diremos para que pueda hacer otros planes a tiempo.

Cómo elegir el vehículo adecuado

La mayoría de las veces la cuestión es simplemente si el viajero puede pasar a un asiento.

Los conductores ayudan con el equipaje y a plegar y levantar una silla manual. Son conductores, no cuidadores: si el viajero necesita apoyo físico para moverse, prevea que un acompañante lo haga o avísenos con antelación y hablaremos de lo que es posible.

Aeropuerto de Estambul (IST): qué ofrece el aeropuerto

El Aeropuerto de Estambul gestiona sus servicios de accesibilidad bajo el nombre "İGA Yanımda" ("İGA conmigo"). Estos son los puntos que importan a una persona usuaria de silla de ruedas, según las propias páginas del aeropuerto:

• La asistencia la proporciona su aerolínea. En IST, la asistencia en silla de ruedas con asistente la presta la aerolínea con la que vuela. El aeropuerto pide a los pasajeros que la reserven al comprar el billete, o al menos 48 horas antes del vuelo, para evitar esperas.
• Puntos de llamada en las entradas. Si ha reservado asistencia y llega en coche para una salida, hay teléfonos de llamada para asistentes a la derecha, justo delante de las puertas de entrada de la terminal, con un banco donde esperar tras la primera puerta.
• Puntos de recogida y descenso. En la planta de salidas hay puntos de bajada y recogida para pasajeros con discapacidad frente a las puertas de entrada 1, 3 y 7, con caminos guía táctiles en el pavimento. Avísenos si quiere que el conductor los utilice.
• Sillas de ruedas gratuitas para quien le espera. Un amigo o familiar con dificultades para caminar que vaya a recogerle o despedirle puede pedir una silla de ruedas gratuita en los puntos de información antes del control de pasaportes.
• Aseos y salas de cuidado. Hay aseos accesibles en todas las zonas de aseos de la terminal y del aparcamiento, con señalización en Braille, señal sonora de ocupado, botón de emergencia y puerta que abre hacia fuera. También hay salas de cuidado para adultos con camas regulables en altura y lavabos para estomas.
• Carga. Las unidades de carga para sillas de ruedas eléctricas están en la isla de facturación M, cerca de la puerta C4 en salidas internacionales, y en la zona de salidas nacionales.
• Cordón Girasol. Para discapacidades no visibles, como la demencia o el autismo, el cordón gratuito Girasol está disponible en los mostradores de información.
• Otras formas de llegar a la ciudad. El aeropuerto indica autobuses urbanos İETT accesibles en silla de ruedas, midibuses Havaist accesibles (solicítelos con al menos 6 horas de antelación al llegar al aeropuerto y con al menos 1 hora al salir), taxis negros accesibles con mecanismo de asiento que pueden solicitarse en el mostrador de taxis de llegadas, y una estación de metro con ascensores, señalización en Braille y caminos guía.

El centro de llamadas del aeropuerto es el 444 1 442.

Sabiha Gökçen (SAW): qué debe saber

Sabiha Gökçen, en el lado asiático, es la base de Pegasus y también la usan AJet y otras aerolíneas. Su página para pasajeros con discapacidad indica:

• El servicio de silla de ruedas es a través de la aerolínea. Póngase en contacto con su aerolínea antes de llegar al aeropuerto.
• Teléfono de ayuda en salidas. Junto a la entrada para discapacitados, en la planta de salidas, hay un teléfono de asistencia: pulse 1 para Turkish Airlines o AJet, 2 para Pegasus, 3 para otras aerolíneas.
• Mostradores de servicio de las aerolíneas. Para consultas sobre sillas de ruedas, los pasajeros de Pegasus pueden llamar a PortClinic al +90 216 588 87 80 o 81, y los de AJet a Airclinic al +90 216 588 22 22.
• El día del viaje. El personal le acompaña durante la facturación, el control de seguridad y el embarque hasta su asiento, y hay vehículos de servicio accesibles para pasajeros con discapacidad entre la terminal y la aeronave. También hay aseos accesibles, teléfonos públicos rebajados y aparcamiento accesible reservado.

El aeropuerto recomienda llegar con antelación y terminar todos los trámites antes del cierre de la facturación.

Los dos aeropuertos, lado a lado

Desde IST, el trayecto hasta los distritos céntricos suele durar entre 45 y 90 minutos. Desde SAW, el trayecto al lado europeo puede tardar más en hora punta, porque cruza el Bósforo. Nuestra página de traslado privado desde el aeropuerto de Estambul explica cómo funcionan las recogidas y el tiempo de espera.

En el hotel: bordillos, pendientes y recogida

Estambul es una ciudad de colinas, y partes del Casco Antiguo y de Beyoğlu tienen calles empinadas, adoquines y aceras estrechas. Un hotel que parece céntrico en el mapa puede ser difícil de alcanzar hasta la puerta. Al elegir hotel:

• Pregunte directamente al hotel por una habitación accesible, una entrada sin escalones y la anchura de la puerta del ascensor, y pida la respuesta por escrito.
• Pregunte si un coche puede detenerse en la entrada. Algunas calles de los barrios antiguos son peatonales o demasiado estrechas para un vehículo grande.
• Las zonas llanas junto al agua suelen ser más fáciles de recorrer que las calles en lo alto de las colinas. Nuestra guía sobre dónde alojarse en Estambul y la página sobre hoteles con vistas al Bósforo pueden ayudarle a comparar barrios.

Cuando sepamos el hotel, comprobamos dónde puede parar el vehículo y se lo indicamos con antelación.

Ver Estambul en coche, con poco desplazamiento a pie

Un coche privado cambia lo que es posible. En lugar de un día entero caminando, puede planificar paradas cortas con el vehículo esperando cerca.

• A lo largo del Bósforo. La carretera de la orilla desde Beşiktaş hasta Bebek y hacia Sarıyer pasa junto a palacios, mezquitas y mansiones de madera; puede ver gran parte del estrecho del Bósforo desde el coche y detenerse a tomar un té junto al agua.
• El Palacio de Dolmabahçe desde fuera. La fachada junto al agua es una de las vistas más conocidas de la ciudad; vea el Palacio de Dolmabahçe. Pídanos que comprobemos el acceso para la visita al interior que tenga en mente.
• Colina de Çamlıca. En el lado asiático, con una amplia vista sobre la ciudad; vea la colina de Çamlıca y la mezquita de Çamlıca.
• En el agua. Las embarcaciones varían mucho. Para un barco privado por el Bósforo, el embarque depende del muelle y de la embarcación, así que confirmamos por escrito el procedimiento de embarque antes de que reserve. Vea alquiler de yate por el Bósforo para saber cómo funcionan los fletes privados.

En los sitios históricos, el acceso varía de un edificio a otro y puede cambiar durante trabajos de restauración. Díganos qué lugares le importan más y le indicaremos lo que podemos confirmar sobre el acceso a cada uno.

Excursiones que cubren esto

Los precios que aparecen a continuación corresponden a nuestros servicios estándar. Un vehículo adaptado con rampa o elevador se cotiza por separado, bajo petición, una vez que hayamos confirmado uno para su fecha.

• Traslado privado VIP desde el aeropuerto en Mercedes Vito: desde 60 $ por grupo. Adecuado para viajeros que pueden pasar a un asiento; una silla plegable viaja en la parte trasera.
• Excursión privada por la ciudad en Mercedes Vito con conductor: desde 299 $ por grupo, hasta 8 horas, con paradas planificadas según su movilidad.
• Excursión a Dolmabahçe y al Bósforo con guía privado: desde 150 $ por persona; háganos saber sus necesidades de acceso al reservar.
• Crucero privado de 2 horas en yate por el Bósforo: desde 600 $ por grupo; el procedimiento de embarque se confirma primero por escrito.

Para un viaje de varios días planificado en torno al acceso, consulte nuestra página de viaje a Turquía a medida o la guía del destino Estambul.

Preguntas frecuentes