Politique de confidentialité : comment nous traitons vos données

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La protection de vos données personnelles compte pour Get Turkey Tours. Vous trouverez ci-dessous les informations que nous collectons, les raisons de cette collecte, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Dans ce document, « Get Turkey Tours », « nous » et « notre » désignent Viracocha Travel Turizm ainsi que ses filiales et sociétés affiliées.

Champ d'application de cette politique

La présente politique de confidentialité fait partie de nos Conditions générales. Elle couvre les informations que nous recevons lorsque vous consultez getturkiyetours.com, ainsi que lorsque vous contactez notre équipe par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp pour poser une question ou effectuer une réservation.

Les informations que nous collectons

Données que vous nous communiquez

Poser une question, demander un tarif ou réserver une excursion implique que vous nous transmettiez des données personnelles, par exemple :

• votre nom, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• les détails de votre voyage : nombre de voyageurs, dates de voyage, informations sur vos vols, adresse de votre hôtel ou lieu de prise en charge, et toute demande particulière ;
• les données de paiement si vous réglez en ligne ; nous en avons besoin pour finaliser le paiement, et nous ne les utilisons que pour le traiter et exécuter la prestation.

Contenus que vous nous envoyez

Textes, documents et toute autre information que vous saisissez dans nos formulaires ou que vous nous transmettez dans le cadre de nos services.

Données collectées automatiquement

• Données de journalisation : comme sur la plupart des sites, nos serveurs conservent des traces techniques de chaque visite, par exemple votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et ses paramètres, la date de votre visite, votre langue préférée et les pages que vous avez ouvertes.
• Données de localisation : la région approximative à laquelle correspond votre adresse IP.
• Données sur l'appareil : le type d'appareil, le navigateur et le système d'exploitation utilisés.
• Données d'utilisation : statistiques agrégées indiquant les pages consultées, afin de comprendre le fonctionnement du site et de l'améliorer.
• Cookies : expliqués dans la section Cookies ci-dessous et dans notre Politique relative aux cookies.

Notre utilisation de vos informations

Nous utilisons, traitons et conservons vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous et à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes. Plus précisément, nous les utilisons pour :

• exploiter et sécuriser le site, gérer les réservations et les paiements ;
• organiser et assurer vos excursions, séjours hôteliers, transferts et autres prestations de voyage ;
• répondre à vos questions et vous envoyer les confirmations de réservation et les messages relatifs à l'organisation de vos excursions ;
• vous adresser des offres spéciales et des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment (les utilisateurs de l'EEE ne reçoivent ces e-mails qu'après avoir donné leur consentement préalable) ;
• établir des statistiques globales, améliorer nos services, et détecter et empêcher la fraude et les abus.

Les tiers avec lesquels nous partageons les informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers. Font exception les prestataires de confiance qui nous aident à exploiter le site, à gérer notre activité ou à assurer votre prise en charge, par exemple les chauffeurs, guides, compagnies aériennes, hôtels, ainsi que nos hébergeurs et prestataires de bases de données, à condition qu'ils s'engagent à traiter ces informations de manière confidentielle et uniquement à cette fin.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous l'estimons nécessaire :

• pour respecter la loi ou répondre à des demandes légitimes émanant de tribunaux, d'autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres organismes publics ;
• pour faire respecter nos Conditions générales ou examiner d'éventuelles violations de celles-ci ;
• pour enquêter sur des activités illégales, une fraude présumée ou des menaces pesant sur des personnes, des biens ou nos systèmes, les prévenir ou agir en conséquence ;
• pour protéger les droits, les biens et la sécurité de Get Turkey Tours, de nos utilisateurs et d'autres personnes ;
• en cas de fusion, de rachat, de réorganisation ou de cession de tout ou partie de notre activité, auquel cas les données personnelles pourront être transférées à une autre entité et resteront soumises à la présente politique.

Les données agrégées qui n'identifient personne peuvent être partagées publiquement ou avec des partenaires. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à des fins de prospection pour leur compte, et nous ne rendons jamais vos données personnelles publiques.

E-mails de notre part

Nous pouvons de temps à autre vous envoyer des e-mails concernant des offres spéciales et de nouvelles excursions. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans l'e-mail ou en nous contactant. Se désinscrire des e-mails promotionnels n'empêchera pas l'envoi de messages relatifs à votre réservation ou à l'organisation de votre excursion.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site enregistre dans votre navigateur. Sur getturkiyetours.com, nous utilisons le moins de cookies possible et, à l'heure actuelle, nous ne déposons que des cookies essentiels de première partie :

Les excursions que vous ajoutez à vos favoris sont enregistrées dans le stockage local de votre propre navigateur et ne nous sont pas transmises. À l'heure actuelle, nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni aucun autre traceur tiers. Notre Politique relative aux cookies fournit tous les détails et explique comment contrôler les cookies.

Services externes et liens

Certaines de nos pages renvoient vers des contenus de services externes, tels que WhatsApp, des cartes ou des pages de réseaux sociaux, ou les intègrent. Chacun de ces services dispose de sa propre politique de confidentialité et peut être en mesure de savoir que vous avez consulté notre site. Nous vous invitons à lire leurs politiques.

Lieu de conservation de vos données

Notre équipe établie en Türkiye traite les informations que vous nous transmettez. Notre site et nos systèmes de réservation s'appuient également sur des prestataires d'hébergement et de bases de données de confiance, ce qui signifie que certaines données peuvent être stockées sur leurs serveurs. En nous transmettant des informations, vous consentez à ce qu'elles soient traitées de cette manière.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures organisationnelles, physiques et techniques raisonnables pour protéger vos informations. Les échanges entre votre appareil et notre site sont chiffrés au moyen du protocole TLS (SSL). Néanmoins, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée, et toute information que vous nous envoyez l'est à vos propres risques. Si nous avons connaissance d'une faille de sécurité vous concernant, nous pourrons vous en informer par e-mail ou par un avis publié sur le site ; selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir légalement droit à une notification écrite.

Durée de conservation des données et suppression

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons des informations complémentaires afin de confirmer votre identité avant de procéder à toute suppression.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ici. Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque nos intérêts légitimes l'exigent, par exemple pour prévenir la fraude, ou lorsque la loi l'impose, notamment à des fins fiscales, d'audit et de déclaration.

Utilisateurs en Türkiye (KVKK) et dans l'EEE (RGPD)

Les bases juridiques sur lesquelles nous traitons les données personnelles sont l'exécution de notre contrat avec vous et notre intérêt légitime à proposer nos services. Les e-mails promotionnels et les cookies non essentiels reposent sur votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons traiter des données pour respecter une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Notre société étant établie en Türkiye, nous traitons en outre les données personnelles conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK). Selon votre lieu de résidence, vous êtes en droit de :

• savoir si vos données personnelles sont traitées par nos soins et demander des informations sur la manière dont elles sont traitées ;
• connaître la finalité du traitement et vérifier si les données sont utilisées conformément à cette finalité ;
• savoir quels tiers, en Türkiye ou à l'étranger, reçoivent vos données ;
• obtenir vos données personnelles dans un format structuré, portable et couramment utilisé ;
• faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement ou la destruction de vos données lorsque les conditions de l'article 7 de la KVKK sont remplies ;
• retirer votre consentement à tout moment et vous opposer au traitement, y compris pour les e-mails de prospection.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous pourrons vous demander des informations afin de confirmer votre identité. Si vous êtes dans l'EEE et estimez que nous avons enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays. Si vous êtes en Türkiye, vous pouvez vous adresser au Conseil de la protection des données personnelles (KVKK Kurulu).

Enfants et vie privée

Nos services et notre site ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans, sauf si un parent a donné un consentement vérifiable. Si nous constatons qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles sans ce consentement, nous les supprimerons. Si vous pensez que cela s'est produit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à mesure que notre activité, nos services ou notre site évoluent, ou lorsque les lois qui nous sont applicables changent. Si une modification est substantielle et affecte vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant la nouvelle version sur cette page, avec la date de son entrée en vigueur ; il est donc utile de consulter régulièrement cette page. Si vous continuez à utiliser getturkiyetours.com après une modification, vous acceptez la politique révisée.

Votre acceptation

L'utilisation de notre site implique votre acceptation de la présente Politique de confidentialité.

Nous contacter

Veuillez adresser toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles au responsable du traitement, Viracocha Travel Turizm (Get Turkey Tours) :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone ou WhatsApp : +90 545 307 67 88
• Horaires d'ouverture : tous les jours de la semaine, de 9h00 à 21h00 (GMT+3, heure d'Istanbul)
• Site web : getturkiyetours.com/contact