Transfert accessible en fauteuil roulant à Istanbul : aéroports, véhicules, excursions

Oui, un transfert adapté aux fauteuils roulants peut être organisé depuis les deux aéroports d'Istanbul, mais ce n'est pas un produit standard : parlez-nous du fauteuil et du voyageur, et nous organisons sur demande un véhicule adapté, que nous vous confirmons par écrit avant votre vol. Pour les voyageurs capables de passer de leur fauteuil roulant à un siège de voiture, notre transfert aéroport privé en Mercedes Vito, à partir de 60 $ par groupe, a en général la place pour un fauteuil pliant à l'arrière. Pour toute personne devant rester assise dans son fauteuil roulant, nous recherchons un véhicule équipé d'une rampe ou d'un élévateur pour votre date, et vous recevez les détails par écrit avant le voyage.

Cette page explique ce que nous devons savoir de vous, ce que proposent les deux aéroports (la plupart des services sont gratuits, et certains doivent être réservés via votre compagnie aérienne), et comment visiter la ville en voiture en marchant très peu.

Comment nous organisons un transfert adapté

Nous sommes un tour-opérateur privé et nous n'exploitons pas de flotte de véhicules aménagés. Nous trouvons le bon véhicule pour vos dates, nous le vérifions par rapport à vos besoins et nous vous envoyons les détails par écrit. Plus vous êtes précis, meilleure sera l'adéquation.

Merci de nous transmettre :

1. Le fauteuil. Manuel ou électrique ; pliant ou rigide ; largeur, longueur et poids approximatifs. Pour un fauteuil électrique, le type de batterie concerne votre compagnie aérienne, pas nous, mais le poids compte pour le véhicule.
2. Le transfert. Le voyageur peut-il se lever et se transférer sur un siège de voiture avec de l'aide, ou doit-il rester assis dans le fauteuil pendant tout le trajet ?
3. Le groupe. Nombre de personnes, nombre de valises et autres équipements (déambulateur, chaise de douche, appareils médicaux).
4. Vols. Compagnie aérienne, numéros de vol et aéroport d'arrivée : l'aéroport d'Istanbul (IST) côté européen ou Sabiha Gökçen (SAW) côté asiatique.
5. L'hôtel. Son nom, pour que le chauffeur puisse prévoir le point de dépose.

Nous vous répondons ensuite avec le véhicule que nous avons organisé, ce qu'il peut et ne peut pas faire, et le prix. Rien n'est considéré comme acquis tant que vous n'avez pas cette confirmation écrite. Si nous ne trouvons pas de véhicule adapté, nous vous le dirons afin que vous puissiez prendre d'autres dispositions à temps.

Choisir le bon véhicule

La plupart du temps, la question est simplement de savoir si le voyageur peut se transférer sur un siège.

Les chauffeurs aident pour les bagages ainsi que pour plier et soulever un fauteuil manuel. Ce sont des chauffeurs, pas des aidants : si le voyageur a besoin d'un soutien physique pour se déplacer, prévoyez un accompagnant pour cela, ou prévenez-nous à l'avance et nous verrons ce qui est possible.

Aéroport d'Istanbul (IST) : ce que propose l'aéroport

L'aéroport d'Istanbul gère ses services d'accessibilité sous le nom « İGA Yanımda » (« İGA avec moi »). Voici les points essentiels pour un utilisateur de fauteuil roulant, d'après les pages de l'aéroport :

• L'assistance vient de votre compagnie aérienne. À IST, l'assistance fauteuil roulant avec accompagnateur est assurée par la compagnie avec laquelle vous voyagez. L'aéroport demande aux passagers de la réserver à l'achat du billet, ou au moins 48 heures avant le vol, pour éviter les attentes.
• Bornes d'appel aux entrées. Si vous avez réservé une assistance et arrivez en voiture pour un départ, des téléphones d'appel pour les accompagnateurs se trouvent à droite juste devant les portes d'entrée du terminal, avec un banc où attendre après la première porte.
• Points de dépose. Au niveau des départs, des points de dépose et de prise en charge pour les passagers handicapés se trouvent en face des portes d'entrée 1, 3 et 7, avec des cheminements tactiles au sol. Dites-nous si vous souhaitez que le chauffeur les utilise.
• Fauteuils roulants gratuits pour les personnes qui vous accueillent. Un ami ou un proche ayant des difficultés de marche venu vous accueillir ou vous accompagner peut demander un fauteuil roulant gratuit aux points d'information avant le contrôle des passeports.
• Toilettes et salles de soins. Des toilettes accessibles se trouvent dans chaque zone sanitaire du terminal et du parking, avec signalétique en braille, signal sonore d'occupation, bouton d'urgence et porte s'ouvrant vers l'extérieur. Il existe aussi des salles de soins pour adultes avec lits à hauteur réglable et lavabos pour stomisés.
• Recharge. Des bornes de recharge pour fauteuils électriques se trouvent à l'îlot d'enregistrement M, près de la porte C4 au départ international, et dans la zone de départ intérieur.
• Cordon Tournesol. Pour les handicaps invisibles comme la démence ou l'autisme, le cordon gratuit Tournesol est disponible aux guichets d'information.
• Autres moyens de rejoindre la ville. L'aéroport répertorie les bus urbains İETT accessibles aux fauteuils roulants, les midibus Havaist accessibles (à demander au moins 6 heures à l'avance pour venir à l'aéroport, et au moins 1 heure à l'avance pour le quitter), les taxis noirs accessibles dotés d'un système de siège, à demander au comptoir des taxis à l'arrivée, ainsi qu'une station de métro avec ascenseurs, signalétique en braille et cheminements guidés.

Le standard téléphonique de l'aéroport est le 444 1 442.

Sabiha Gökçen (SAW) : ce qu'il faut savoir

Sabiha Gökçen, côté asiatique, est la base de Pegasus et est aussi utilisé par AJet et d'autres compagnies. Sa page destinée aux passagers handicapés indique :

• Le service fauteuil roulant passe par la compagnie aérienne. Contactez votre compagnie avant d'arriver à l'aéroport.
• Téléphone d'assistance aux départs. À côté de l'entrée handicapés, au niveau des départs, se trouve un téléphone d'assistance : appuyez sur 1 pour Turkish Airlines ou AJet, 2 pour Pegasus, 3 pour les autres compagnies.
• Comptoirs de service des compagnies. Pour les questions liées aux fauteuils roulants, les passagers Pegasus peuvent appeler PortClinic au +90 216 588 87 80 ou 81, et les passagers AJet Airclinic au +90 216 588 22 22.
• Le jour même. Le personnel vous accompagne jusqu'à votre siège, de l'enregistrement au contrôle de sécurité et à l'embarquement, et des véhicules de service accessibles aux passagers handicapés assurent la liaison entre le terminal et l'avion. Il existe aussi des toilettes accessibles, des cabines téléphoniques abaissées et un parking accessible dédié.

L'aéroport recommande d'arriver tôt et de terminer toutes les formalités avant la fermeture de l'enregistrement.

Les deux aéroports côte à côte

Depuis IST, le trajet vers les quartiers centraux dure en général de 45 à 90 minutes. Depuis SAW, le trajet vers le côté européen peut être plus long aux heures de pointe, car il traverse le Bosphore. Notre page transfert privé depuis l'aéroport d'Istanbul explique le fonctionnement des prises en charge et du temps d'attente.

À l'hôtel : bordures, pentes et dépose

Istanbul est une ville de collines, et certaines parties de la vieille ville et de Beyoğlu ont des rues escarpées, des pavés et des trottoirs étroits. Un hôtel qui semble central sur une carte peut être difficile d'accès devant la porte. Au moment de choisir un hôtel :

• Demandez directement à l'hôtel une chambre accessible, une entrée sans marches et la largeur de la porte de l'ascenseur, et obtenez la réponse par écrit.
• Demandez si une voiture peut s'arrêter à l'entrée. Certaines rues des anciens quartiers sont piétonnes ou trop étroites pour un véhicule plus grand.
• Les zones plates en bord d'eau sont souvent plus faciles à parcourir que les rues sur les collines. Notre guide où loger à Istanbul et la page sur les hôtels avec vue sur le Bosphore peuvent vous aider à comparer les quartiers.

Lorsque nous connaissons l'hôtel, nous vérifions où le véhicule peut s'arrêter et vous le signalons à l'avance.

Découvrir Istanbul en voiture, en marchant peu

Une voiture privée change les possibilités. Au lieu d'une journée de marche complète, vous pouvez prévoir de courts arrêts avec le véhicule qui attend à proximité.

• Le long du Bosphore. La route en bord de rive, de Beşiktaş à Bebek puis vers Sarıyer, longe palais, mosquées et demeures en bois ; vous pouvez voir une grande partie du détroit du Bosphore depuis la voiture et vous arrêter prendre un thé au bord de l'eau.
• Le palais de Dolmabahçe vu de l'extérieur. La façade au bord de l'eau est l'une des vues les plus célèbres de la ville ; voir le palais de Dolmabahçe. Demandez-nous de vérifier l'accès pour la visite intérieure que vous envisagez.
• La colline de Çamlıca. Côté asiatique, avec une vaste vue sur la ville ; voir la colline et la mosquée de Çamlıca.
• Sur l'eau. Les bateaux varient beaucoup. Pour un bateau privé sur le Bosphore, l'embarquement dépend de l'embarcadère et du bateau ; nous confirmons donc les modalités d'embarquement par écrit avant votre réservation. Voir location de yacht sur le Bosphore pour le fonctionnement des affrètements privés.

Pour les sites historiques, l'accès varie d'un bâtiment à l'autre et peut changer pendant les travaux de restauration. Dites-nous quels lieux comptent le plus pour vous, et nous vous indiquerons ce que nous pouvons confirmer quant à l'accès à chacun.

Circuits qui couvrent ces points

Les prix ci-dessous concernent nos services standard. Un véhicule adapté avec rampe ou élévateur fait l'objet d'un devis séparé, sur demande, une fois que nous en avons confirmé un pour votre date.

• Transfert aéroport privé VIP en Mercedes Vito : à partir de 60 $ par groupe. Convient aux voyageurs capables de se transférer sur un siège ; un fauteuil pliant voyage à l'arrière.
• Visite privée de la ville en Mercedes Vito avec chauffeur : à partir de 299 $ par groupe, jusqu'à 8 heures, avec des arrêts prévus selon votre mobilité.
• Circuit Dolmabahçe et Bosphore avec guide privé : à partir de 150 $ par personne ; indiquez-nous vos besoins d'accessibilité lors de la réservation.
• Croisière privée de 2 heures en yacht sur le Bosphore : à partir de 600 $ par groupe ; modalités d'embarquement confirmées par écrit au préalable.

Pour un voyage de plusieurs jours organisé en fonction de l'accessibilité, consultez notre page circuit sur mesure en Turquie ou le guide de destination Istanbul.

Questions fréquemment posées