Agence réceptive en Turquie : ce que nous réservons et le calendrier 2027

Une agence réceptive en Turquie est une société turque agréée qui accueille vos clients et organise leur voyage sur place : accueil à l'aéroport, guides agréés, véhicules, hôtels, vols intérieurs et billets, tandis que votre agence vend le voyage dans son pays. Get Turkey Tours assure ce rôle pour les agences de voyages et les voyagistes à l'étranger. Nous sommes membre de TÜRSAB, titulaires de la licence de groupe A n° A-15751, exploités par Viracocha Travel, et nous établissons par écrit un devis pour chaque demande d'agence. Les demandes des partenaires commencent sur notre page dédiée aux agents de voyages.

Cette page présente le métier de votre point de vue : ce que réserve une agence réceptive, quels aéroports desservent quelles régions, les dates 2027 qui modifient le déroulement d'un programme, l'enchaînement habituel de la première demande au départ, et les limites de ce qu'un partenaire local peut faire pour vous.

Agence réceptive, émettrice et réceptrice : les termes

Le secteur emploie plusieurs mots pour désigner le même rôle.

• Agence réceptive ou incoming : une société de la destination qui prend en charge les visiteurs arrivant de l'étranger. En Turquie, ce travail relève d'une agence titulaire de la licence de groupe A.
• Opérateur réceptif : le terme américain pour le même métier.
• Agence ou voyagiste émetteur (outbound) : vous, qui vendez la Turquie à des voyageurs dans votre propre pays.
• DMC et ground handler : deux façons de décrire la part du programme que l'agence réceptive conçoit. Nos pages sur le choix d'un DMC à Istanbul et sur la prestation au sol à Istanbul expliquent la différence.

En Turquie, le cadre juridique est fixé par la loi n° 1618 sur les agences de voyages, qui impose une licence d'exploitation délivrée par le ministère de la Culture et du Tourisme ainsi qu'une adhésion à TÜRSAB, et par la loi sur le métier de guide touristique professionnel (n° 6326), qui réserve l'accompagnement aux guides touristiques agréés. Pour savoir comment vérifier une licence, consultez notre page destinée aux agents à la recherche d'un voyagiste en Turquie.

Ce que réserve une agence réceptive pour vous

Sur un programme type, l'agence réceptive organise :

• Arrivées et départs : accueil du client dans le hall des arrivées, transferts entre aéroports, hôtels, ports et gares.
• Guides : guides touristiques agréés pour les journées en ville, les excursions régionales et les circuits complets, en anglais par défaut ; d'autres langues sur demande, selon les disponibilités.
• Véhicules et chauffeurs : voitures privées et minibus pour les petits groupes, minibus moyens et autocars pour les groupes.
• Hôtels : réservation et reconfirmation des chambres au nom du client.
• Vols intérieurs : les trajets internes entre Istanbul et les régions, lorsque le programme les rend nécessaires.
• Billets d'entrée, restaurants et activités : billets de musée lorsqu'ils sont inclus, déjeuners et dîners, croisières en bateau, et vols en montgolfière en Cappadoce, toujours soumis à la météo et à l'autorisation de vol quotidienne.
• Assistance pendant le voyage : un contact sur WhatsApp pour le client et pour votre agence.

Ce que vous conservez en général : le contrat client, la vente des vols internationaux si vous les vendez, le conseil en assurance voyage et le paiement du client.

Régions et aéroports d'accès

La Turquie est vaste, et la plupart des programmes associent Istanbul à une ou plusieurs régions reliées par des vols intérieurs. Le choix de l'aéroport détermine les temps de transfert ; il doit donc figurer dans le premier projet de tout itinéraire.

Les distances sont des distances routières mesurées à l'aide de l'itinéraire OpenStreetMap, et le chiffre pour Bodrum provient de la direction générale des aéroports d'État. Pour la côte en détail, consultez nos guides de destination sur Fethiye et Bodrum.

Le calendrier 2027 qui modifie un programme

Plusieurs dates de 2027 affectent la disponibilité des hôtels, les horaires d'ouverture et les prix. Voici celles autour desquelles nous planifions.

Les dates des fêtes religieuses suivent le calendrier de la Présidence des affaires religieuses. Pendant les deux bayrams, les musées restent généralement ouverts, mais les vols intérieurs et les hôtels côtiers se remplissent de voyageurs turcs, et certains marchés et boutiques ferment ou réduisent leurs horaires. Pour la fête de mai en détail, consultez notre guide de l'Aïd al-Adha 2027 ; pour la Semaine sainte, notre page Pâques 2027 en Turquie.

De la première demande au départ

La plupart des réservations d'agences suivent le même enchaînement. Le connaître vous aide à fixer les attentes de votre propre client.

1. Brief. Vous nous transmettez les dates ou un mois, le nombre de voyageurs et de chambres, les nationalités, le niveau d'hôtel, les régions, la langue du guide et si le voyage est privé ou en groupe fermé.
2. Programme et devis écrit. Nous répondons avec un programme jour par jour et un devis qui indique le prix pour votre agence, la devise, les prestations incluses et exclues, les hôtels, l'échéancier de paiement et les conditions d'annulation.
3. Révisions. La plupart des programmes passent par une ou deux itérations : une première journée plus calme, un changement d'hôtel, une région supplémentaire.
4. Confirmation. Vous confirmez par écrit et versez l'acompte prévu dans le devis ; nous réservons les hôtels, les vols et les guides.
5. Liste des chambres et noms. Noms des voyageurs tels qu'ils figurent sur les passeports, exigés par les vols intérieurs, ainsi que tout besoin alimentaire ou de mobilité.
6. Documents finaux. Le programme confirmé, la liste des hôtels, les points de rendez-vous et les contacts d'urgence, dans le format convenu avec vous.
7. Pendant le voyage. Le client rencontre le chauffeur et le guide ; vous et le client pouvez nous joindre sur WhatsApp.
8. Après le voyage. Tout retour ou incident vous est communiqué, afin que vous puissiez assurer le suivi auprès de votre client.

Argent : devise et validité des devis

La livre turque est la monnaie locale, et de nombreux coûts sur place, comme les hôtels, les vols ou le carburant, évoluent avec elle. Les droits d'entrée des musées pour les visiteurs étrangers sont fixés en euros. Nos tarifs de circuits publiés sont en dollars américains. Chaque devis écrit indique sa devise et une date de validité, car les prix des hôtels et des vols dépendent des disponibilités le jour de la confirmation.

Quelques points pratiques pour les agences :

• Billets d'entrée. Vérifiez si un devis les inclut. Notre page sur le coût d'un voyage en Turquie détaille les frais types pour les voyageurs.
• Pourboires et repas. Indiquez clairement à votre client ce qui est inclus, afin d'éviter les mauvaises surprises en fin de longue journée.
• Paiement. L'échéancier et le mode de paiement sont précisés dans le devis de chaque réservation.

Ce qu'une agence réceptive ne peut pas faire pour vous

Un bon partenaire local est clair sur ses limites.

• Visas. Les clients demandent eux-mêmes un e-Visa sur le site officiel evisa.gov.tr lorsqu'il est requis. Les règles dépendent de la nationalité et changent par décret ; notre mise à jour sur les conditions de visa constitue un point de départ, et le ministère turc des Affaires étrangères reste la source officielle.
• Vos obligations envers le consommateur. Si vous vendez un forfait à des clients de l'UE, les règles européennes rendent l'organisateur responsable de la bonne exécution de chaque prestation du forfait. Votre contrat avec nous doit refléter ce que vous promettez.
• Activités dépendantes de la météo garanties. Les vols en montgolfière, les journées en bateau et le parapente dépendent des conditions du jour.
• Annulation gratuite ou garanties de prix par défaut. Les conditions sont fixées pour chaque réservation, dans le devis écrit.

Si vous souhaitez vendre nos programmes sous votre propre nom, dites-le-nous dès votre premier message via notre page dédiée aux agents de voyages, et nous indiquerons dans le devis la façon dont les documents et la pancarte d'accueil apparaîtront.

Circuits couvrant ces points

• Circuit privé en Turquie, 8 jours : à partir de 2 250 $ par personne, Istanbul, Cappadoce, Éphèse et Pamukkale.
• Best of Turquie, 15 jours : à partir de 3 980 $ par personne, avec la côte d'Antalya.
• Circuit Istanbul et Éphèse, 8 jours : à partir de 1 880 $ par personne.
• Journée privée à Istanbul avec chauffeur, Mercedes Vito : à partir de 299 $ par groupe.

Il s'agit de nos tarifs publics ; les tarifs agences sont établis par écrit pour chaque demande. La liste de nos circuits de plusieurs jours présente l'éventail complet.

Questions fréquentes